En los últimos años, Internet se ha vuelto más accesible y los sistemas de pago en línea se han vuelto más seguros. Estas mejoras tecnológicas, junto con la creciente conciencia de la conveniencia de las compras en línea, han conducido al rápido crecimiento del comercio electrónico.
El modelo de negocio del comercio electrónico ha demostrado ser un éxito porque facilita a los compradores la posibilidad de comprar desde la comodidad de sus hogares. También ha hecho que la venta de productos sea más asequible para las empresas, ya que no requiere los gastos generales que conlleva la venta en una tienda física.
Las empresas de comercio electrónico han comenzado a integrar el comercio por vídeo en directo en sus estrategias de marketing como táctica para mejorar sus ventas y la percepción de sus marcas.
En este post, vamos a desglosar todo lo que necesitas saber sobre el comercio en vivo. Explicaremos qué es y por qué deberías utilizarlo antes de sumergirnos en algunos consejos prácticos sobre cómo utilizar soluciones de comercio electrónico de transmisión en directo para tu negocio.
Tabla de contenidos
- ¿Qué es el comercio en vivo?
- Beneficios del Live Commerce
- ¿Quién utiliza el Live Video Commerce?
- Cómo utilizar el Live Streaming para el comercio electrónico
- Consejos para sacar el máximo partido al Live Commerce
- Reflexiones finales
¿Qué es el streaming comercial en vivo?
El comercio en vivo es una táctica innovadora para la venta en línea con varias ventajas importantes.
El comercio en vivo es el uso de la transmisión en vivo en el comercio electrónico para las ventas, el marketing, la marca, y más. Esta táctica se utiliza tanto en el comercio electrónico B2C como en el B2B para conectar con su audiencia y crear conciencia de marca y realizar ventas.
Un uso notable del comercio en vivo fue durante la venta del Prime Day de Amazon de 2020. La página de inicio de Amazon presentó diferentes transmisiones en vivo durante todo el día que
Ventajas de Live Commerce
Muchas empresas todavía se están dando cuenta de los beneficios del comercio en vivo. El uso de este medio de contenido en las ventas, el marketing y la creación de marca puede ayudarle a conectar con su público de una manera que el texto, las imágenes y otros contenidos estáticos no pueden.
Veamos algunas ventajas notables del comercio de vídeo en vivo.
Resulta atractivo
¿Sabías que el 80% de la gente prefiere ver un vídeo en directo de una marca que leer un post en su blog? La transmisión en directo es mucho más atractiva porque hace que los espectadores sientan que forman parte de conversaciones más íntimas con las marcas.
La naturaleza en tiempo real de la transmisión en directo puede ayudar a los espectadores a sentirse como si estuvieran en una charla de vídeo con un amigo en lugar de ver un vídeo pregrabado muy editado.
Cuando un vídeo se transmite en directo, se crea un poco de “FOMO”. Los espectadores no quieren perderse nada y es probable que dirijan su atención inmediatamente a un vídeo que puede no estar disponible en otro momento.
Experiencia de compra realista
Aunque a mucha gente le gusta comprar por Internet, todavía hay quien desea comprar ciertos productos en persona. A veces, las fotos no muestran realmente la calidad de un producto, lo que hace que algunas personas se sientan incómodas.
La ropa es uno de los principales productos que la gente prefiere comprar en persona porque las fotos pueden dificultar la visión del ajuste y el tejido. Sin embargo, cuando los vendedores o los influencers se prueban los artículos en vídeo y muestran varias vistas de los productos, los compradores se hacen una mejor idea de cómo son los productos.
Esta ventaja ha sido especialmente valiosa para las personas que prefieren las compras en persona durante los cierres relacionados con el COVID-19, cuando los centros comerciales estaban cerrados.
Es accesible
La transmisión en directo es muy asequible, lo que la hace bastante accesible. Hay formas gratuitas de transmitir en vivo a través de las redes sociales, pero incluso ir con una ruta más profesional es bastante alcanzable.
Para el comercio en vivo, es posible transmitir en vivo desde tu teléfono o tableta con una calidad decente. Lo único que hay que pagar es una aplicación de transmisión para teléfonos inteligentes y una solución de transmisión profesional.
A medida que vayas ampliando, es probable que tengas que hacer inversiones adicionales, pero es bastante barato para empezar.
Es fácil de hacer
Es muy fácil empezar a transmitir, especialmente si lo haces desde tu smartphone. Probablemente tendrás que descargar una o dos aplicaciones si no las tienes ya, configurar tus productos y empezar a transmitir.
Gracias a los impresionantes avances en la tecnología de transmisión en directo de los últimos años, no es necesario tener muchos conocimientos técnicos.
¿Quién utiliza el comercio por vídeo en directo?
Cualquiera puede utilizar el comercio en vivo para su negocio de comercio electrónico.
El comercio en vivo podría ser utilizado por cualquier negocio que utilice un modelo de eCommerce y venda productos en línea.
Como ya hemos mencionado, Amazon utilizó el comercio en vivo durante su evento del Prime Day de 2020. Sin embargo, no se detuvieron ahí. La plataforma ahora cuenta con una sección del sitio llamada Amazon Live. Esta característica ofrece a los vendedores y a los miembros del programa Amazon Influencer la posibilidad de destacar los mejores productos en una variedad de categorías diferentes.
Los reproductores de vídeo de Amazon Live están rodeados de enlaces directos a los productos destacados y una herramienta de chat para que los espectadores interactúen. Los espectadores también pueden consultar una colección de transmisiones en directo anteriores con otros productos destacados.
Alibaba.com y eBay también han incorporado funciones similares para sus usuarios.
Los vendedores que publican sus productos en escaparates independientes, o en sus propios sitios web, también pueden utilizar el comercio por vídeo en directo. Pueden incorporar la transmisión en vivo en su sitio web con una solución de transmisión de marca blanca, o pueden transmitir en vivo en las redes sociales.
Aunque la transmisión en vivo directamente a través de su sitio web le da más control sobre la marca y otros elementos que rodean el reproductor de vídeo, muchos optan por ir en vivo en Instagram o Facebook. El valor de la transmisión en vivo en estos sitios sociales es que su uso es absolutamente gratuito y le permite aprovechar su comunidad en línea existente. Además, estas plataformas son muy fáciles de usar, por lo que es fácil empezar a utilizarlas en cuestión de minutos.
Cómo utilizar la transmisión en directo para el comercio electrónico
Como hemos mencionado, puede utilizar el comercio en vivo a través de un mercado en línea o a través de sus plataformas independientes.
Puede utilizar el comercio en vivo en cualquiera de estos tipos de plataformas de múltiples maneras. Las únicas limitaciones son su imaginación y creatividad. Si se te ocurre, puedes hacerlo.
Dicho esto, veamos algunas de las formas más comunes en que las marcas de comercio electrónico están utilizando la transmisión en vivo.
Marketing de influencers
El marketing de influencers es una táctica que las marcas utilizan para promocionar sus productos a través de figuras públicas influyentes con un público objetivo similar.
Por ejemplo, una marca de ropa para bebés se asociaría con una madre cuya marca se basa en la maternidad y sus hijos. Una empresa de videojuegos se asociaría con un jugador conocido en la comunidad de eSports. A veces, los influenciadores son celebridades, como actores y cantantes, y otras veces son creadores de contenidos que han trabajado intencionadamente para convertirse en influenciadores.
El marketing de influencers abre muchas puertas al comercio en directo. De hecho, las campañas de vídeo en directo aumentan la participación en el vídeo el doble en el caso del marketing de influencers.
En muchas asociaciones de esta naturaleza, las marcas exigen que su socio influenciador publique fotos, vídeos y publicaciones en el blog de ellos utilizando productos seleccionados. A veces, las marcas dan a los influencers códigos promocionales especiales para que los ofrezcan a sus seguidores junto con estas publicaciones.
Sin embargo, hay algunas formas de incorporar la transmisión de vídeo en directo a estos contratos. Una de las más populares es hacer que estos influencers hagan un unboxing de sus productos en transmisiones en directo. Esto permite a la audiencia ver sus reacciones e impresiones reales sobre tus productos.
Otro enfoque es coorganizar transmisiones en directo en las plataformas de tu marca con influenciadores relevantes. Esto te ayuda a aumentar tu número de seguidores y, con suerte, a “influenciar” a los espectadores para que compren tus productos.
Subastas en vivo
Las subastas en línea han existido desde el nacimiento de eBay, pero la transmisión en vivo lleva esto al siguiente nivel. Esto se ha hecho especialmente popular desde el inicio de la pandemia del COVID-19 que ha obligado a la gente a distanciarse socialmente.
Las subastas inmobiliarias y las de recaudación de fondos son dos tipos populares de subastas que se transmiten en línea. La naturaleza en tiempo real de estas subastas pone un poco de presión en los postores, y esa urgencia puede ayudar a aumentar las ventas.
Transmisión de eventos en vivo
Muchas marcas utilizan la transmisión en directo para permitir que los invitados remotos “asistan” a los principales eventos. Los desfiles de moda, las presentaciones de productos y otros eventos similares entran en la categoría de comercio en vivo.
De nuevo, puedes transmitir casi cualquier evento que organices, así que hay muy pocas limitaciones en este sentido.
Consejos para sacar el máximo provecho de la transmisión en vivo del eCommerce
Un poco de esfuerzo extra puede llegar muy lejos en el comercio en vivo.
Dado que el comercio en vivo ofrece tantos casos de uso potenciales, es importante aprender cuáles son las mejores prácticas aplicables al suyo. Por eso hemos reunido algunos consejos para sacar el máximo partido al comercio en vivo. Vamos a verlos.
Crear emoción
Crear un ambiente antes de una transmisión en vivo es una gran manera de asegurar la asistencia. Publica mensajes antes de la retransmisión en directo para anunciar un nuevo producto, una línea de productos o incluso una noticia interesante. Haz que el contenido de tu transmisión se sienta como un conocimiento interno al que tu audiencia no podrá resistirse.
Si estás retransmitiendo en Instagram, una cuenta atrás de la retransmisión en directo también puede ayudar a aumentar la emoción. Las soluciones profesionales de streaming, como HD-Streaming, también admiten cuentas atrás en las transmisiones en directo si las transmite en su sitio web.
Sea estratégico con las alianzas
Como hemos mencionado, los influencers pueden desempeñar un papel importante en el comercio en vivo. Hazte lo más estratégico posible con las colaboraciones para que puedas aprovechar la influencia y los seguidores de las figuras públicas y las marcas.
Asegúrate de elegir marcas y personas influyentes que compartan contigo tanto el público objetivo como los valores de la marca. Asegúrate de que tus marcas se alinean lo máximo posible para obtener los mejores resultados.
Involucre a la audiencia
Mantenga a la audiencia involucrada en sus transmisiones para mantener su audiencia y hacer conexiones más significativas.
Utilizar una plataforma de transmisión en directo que admita una función de chat es una forma estupenda de conseguir que la audiencia participe. Esto también te permite hacer preguntas y respuestas y otras actividades interactivas que acortan la distancia entre tú y tus espectadores.
Hacer sorteos
Una forma de conseguir que los espectadores sintonicen sus transmisiones de comercio en vivo es hacer sorteos exclusivos para los que están en la transmisión en vivo. Esto hará que la gente se involucre y se anime a participar en tu transmisión.
Incluso si gastas 50 dólares en productos para regalar, puedes considerarlo como una inversión por las otras ventas que harás como resultado de esa transmisión en vivo.
Incorporar vídeo inmersivo
Aunque el vídeo inmersivo suele ofrecerse a la carta debido a los requisitos técnicos de edición y demás, es importante incluirlo en el debate sobre el comercio en directo.
El vídeo inmersivo es un contenido de vídeo que se filma de manera que hace que los espectadores sientan que están viviendo una situación desde el punto de vista de la primera persona. El vídeo inmersivo está relacionado con la realidad virtual (RV), que es una tecnología avanzada que realmente pone a los espectadores en el vídeo o en el reino virtual.
Esta tecnología se está utilizando en el comercio electrónico para ofrecer una experiencia de compra más realista. Ha sido especialmente popular en los sectores de la moda, la automoción y el sector inmobiliario.
Reflexiones finales
¿Está preparado para utilizar la compra online en directo para su marca?
Al igual que el comercio electrónico, el comercio en vivo sigue creciendo en el mundo de los negocios. Hay muchas oportunidades para que las empresas aprovechen esta táctica para llevar las cosas al siguiente nivel en su negocio.
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